[MODELE] Rédiger une plainte

Bonjour, si vous vous trouvez ici, et ce n'est pas très marrant, c'est que vous avez une plainte à poster, suite à un dérangement rencontré sur le discord ou le forum.

Avant tout, les affaires ne sont pas amusantes pour nous, et sachez donc que nous prendrons en compte uniquement les plaintes respectant ce modèle. Le cas contraire, soit, le titre de la demande sera correctement modifié, soit la plainte sera verrouillée, suit à un message expliquant les motifs de ce refus de traiter la plainte.

Normalités à respecter :

I - Le titre

Ces quelques informations peuvent vous paraître peu utiles, mais en vérité vont nous permettre de traiter plus facilement la demande.

Le titre doit contenir ces informations : Le lieu du problème (forum/discord) - le type de problème - le pseudo du ou des joueurs concernés, s'il y en a

II - Le contenu :

Nous vous demandons de nous fournir dans votre message :

> Une description très précise des événements
> Des preuves potables
> Le cas échéant, un endroit ou le staff pourrait avoir accès à des preuves (ex. logs du serveur discord).

Attention a être respectueux dans votre demande, à éviter au mieux les fautes, et à bien respecter la mise en page.

III - Ensuite

Plusieurs cas peuvent se passer :

1 / Pas de réponse au bout de 4/5 jours
         Alors relancez nous en réécrivant un message à la suite de votre premier.

2 / Il nous manque des informations
         Nous vous le signalerons, si nous n'avons pas de réponse de votre part, dans les 7 jours, alors la demande sera lock.

3 / La plainte n'est pas valable (aucune infraction du règlement par exemple)
         La plainte sera lock.

4 / Tout est bien qui finit bien
         La plainte restera ouverte 2 3 jours au cas ou il y aurait besoin,puis celle ci sera lock

Note : il est conseillé de mettre les identifiants du message concerné , et de ou des personnes dans des cas extrêmes.

Bonne journée,

le staff

Merci de bien respecter ces quelques règles afin de pouvoir traiter les demandes le plus rapidement possible !